交換払い戻し

【返品・返金】

- 返品および交換可能基準

製品を受け取った後7日以内に返品または交換を依頼することができます。製品に欠陥がある場合、破損した場合は交換または返品が可能です。

食品以外の製品は、梱包や製品が開封されておらず、損傷がない場合に返品できます。ただし、売り手の帰責事由ではない返品の場合、往復送料はお客様負担となります。

- 返品および交換不可能基準

特にコーヒー豆やドリップバッグなどの食品の場合、以下のいずれか1つ以上に該当する場合、払い戻し義務はありません。

• お客様の過失により製品が紛失または破損した場合。
• 梱包が開封または損傷して製品を再販売するのが難しい場合。
• 顧客の使用または一部の消費によって製品の価値が大幅に減少した場合。
• 注：単純な変更による返品または交換要求の場合、返品関連の費用はお客様負担となります。

- 払い戻し

顧客が払い戻しを要求すると、ショッピングモールは製品の返品を確認してから3営業日以内に支払い金額を返金します。

顧客に課金されないようにクレジットカードの承認はキャンセルされます。

（クレジットカード決済日によって請求される場合があることをご参照ください。